SAGEO by APTASE
Condiciones de uso
Normas de uso de SAGEO by APTASE — para pymes, autónomos y profesionales con experiencia.
SAGEO by APTASE conecta a pymes y autónomos con profesionales con más de 20 años de experiencia. Para que la relación funcione con transparencia, todas las personas y empresas que usan la plataforma aceptan estas normas al registrarse. APTASE actúa como intermediario: facilita el encuentro y la selección, pero no es parte del contrato de servicio ni evalúa el contenido del trabajo, que se acuerda directamente entre la pyme o el autónomo y el profesional.
1 · Normas para todos
Aplican por igual a pymes, autónomos y profesionales.
- Información veraz. Perfiles, retos y propuestas deben ser reales y estar actualizados.
- Respeto y profesionalidad. Trato cordial en todo momento; sin descalificaciones ni conductas ofensivas.
- Comunicación dentro de la plataforma. En la fase de selección el contacto es anónimo: no se comparten teléfono, email ni redes hasta el pago y la des-anonimización.
- Confidencialidad. La información compartida para el proyecto es confidencial y no se usa para otros fines.
- Contratación a través de SAGEO (no elusión). Si os conocéis en la plataforma, la contratación se formaliza a través de SAGEO. Existe una cláusula de no elusión de 12 meses.
- El contrato manda. Trabajo, precio, plazos y pagos se rigen por el contrato firmado entre la pyme o el autónomo y el profesional. APTASE no interviene en el contenido ni en disputas económicas del servicio.
- Valoraciones honestas. Más adelante, al cerrar cada proyecto, ambas partes podrán valorarse con estrellas, y la reputación se construirá con el uso real de la plataforma.
- Protección de datos. Se cumple el RGPD. Cada usuario es responsable de la veracidad de sus datos.
2 · Normas específicas
Compromisos propios de cada parte.
Si eres pyme o autónomo y buscas un profesional
- Describe tu reto con detalle y veracidad: contexto, problema, resultado esperado, plazos y presupuesto orientativo.
- El pago del 10 % (sobre el precio del profesional) se abona antes de conocer su identidad y de firmar el contrato: da acceso a los datos del profesional. No es un anticipo del proyecto; paga la selección.
- Si el candidato elegido no encaja, puedes revisar los otros finalistas (ronda extra). Si aun así no hay acuerdo, se te devuelve el 50 % de la comisión.
- Paga al profesional según lo pactado en vuestro contrato. El profesional te factura directamente.
- Elige de buena fe.
Si eres profesional
- Para participar en el matching tienes que ser socio de APTASE, con la cuota al día.
- Mantén tu perfil veraz y actualizado: tu experiencia, los retos que puedes resolver, áreas funcionales, sectores, talentos y disponibilidad.
- Haz propuestas realistas de alcance, tiempo y precio. Cobras el 100 % de tu precio; el 10 % de intermediación va por encima y lo paga tu cliente.
- Durante la fase anónima, no incluyas datos de contacto en tu propuesta.
- Cumple los plazos y mantén una comunicación ágil. Si no puedes continuar, avísalo cuanto antes.
- Factura directamente a tu cliente.
3 · Qué hace SAGEO by APTASE si surge un problema
Somos intermediarios. Actuamos solo en lo que depende de nosotros.
Sí hacemos
- Velar por el encaje del candidato y, si el profesional falla o abandona antes de ejecutar el 25 % del proyecto, buscar otro una sola vez y sin nueva comisión (garantía de reemplazo).
- Cuidar la comunicación y la conducta en la plataforma.
- Ofrecer la ronda extra y, si no hay acuerdo, devolver el 50 % de nuestra comisión.
- Facilitar el diálogo de forma neutral.
No hacemos
- Juzgar la calidad o el contenido del trabajo.
- Modificar el precio o el contrato entre las partes.
- Aplicar penalizaciones sobre los honorarios del servicio.
- Reclamar o gestionar los pagos del servicio entre las partes.
Para las cuestiones de contenido, precio o pagos del servicio, os remitimos a vuestro contrato.
4 · ¿Tienes un problema? Así nos lo comunicas
Un canal único para pymes, autónomos y profesionales.
- ¿Dónde?
- Desde tu área privada, con el botón «Incidencias y sugerencias» del menú lateral. Si no puedes entrar en tu área privada, escríbenos a sageo@aptase.es.
- ¿Qué incluir?
- Dónde ha ocurrido y qué ha pasado; si aparece un mensaje de error, cópialo. El formulario no admite adjuntos: si necesitamos una captura, te la pediremos al contestarte.
- ¿Qué pasa después?
- Un responsable de SAGEO revisa el caso, lo clasifica y te contesta por correo en unos días.
- ¿Con qué criterio?
- Seguimos un protocolo de 4 pasos y actuamos según nuestro papel de intermediario, sin entrar en el contenido del trabajo.
Nuestro protocolo: 1. Recepción y clasificación · 2. Filtro (¿es de SAGEO o de las partes?) · 3. Actuación · 4. Cierre y registro.
5 · Incumplimiento y aceptación
- Incumplimiento. Ante el incumplimiento de estas normas: aviso y, en casos graves o reiterados, suspensión o baja de la plataforma. La cláusula de no elusión puede conllevar el abono de la comisión que se habría devengado.
- Aceptación. Al registrarte y usar SAGEO by APTASE, aceptas estas normas. Podemos actualizarlas; te avisaremos de los cambios relevantes.